Expédition, Devise, et Retours
Le Petit Duck Shoppe expédie les commandes au Canada, ainsi qu'aux adresses américaines et internationales.
Tous les prix indiqués sur le site Web Le Petit Duck Shoppe sont en dollars canadiens.
Les tarifs et les règles d'expédition diffèrent en fonction de votre pays sélectionné. Veuillez donc lire attentivement les informations d'expédition suivantes.
Les frais d'expédition sont déterminés par la taille, le montant total de la commande (après toutes réductions/crédits et avant taxes), ainsi que la destination d'expédition. Les frais d'expédition sont affichés lors du processus de commande.
Devise et taxes
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Si vous magasinez à l'extérieur du Canada, veuillez noter que vous effectuerez votre achat en dollars canadiens. Votre société émettrice de carte de crédit convertira l'achat en dollars canadiens dans votre devise locale et ce montant apparaîtra sur votre relevé de carte de crédit. Le taux de change est déterminé par votre société de carte de crédit et non par Le Petit Duck Shoppe.
Si vous êtes un client canadien, notez que votre achat sera soumis aux taxes de vente fédérales et/ou provinciales canadiennes, qui sont déterminées en fonction de votre destination d'expédition.
- Québec : 5 % de TPS et 9,975 % de TVP
- Manitoba : 5 % de TPS et 7 % de TVP
- Colombie-Britannique : 5 % de TPS et 7 % de TVP
- Ontario : TVH de 13 %
- Nouvelle-Écosse, Terre-Neuve-et-Labrador, Nouveau-Brunswick et Île-du-Prince-Édouard : TVH de 15 %
- Saskatchewan : 5 % de TPS et 6 % de TVP
- Toute autre province ou territoire canadien : 5 % de TPS
Les expéditions internationales et aux États-Unis ne sont pas soumises aux taxes canadiennes, mais votre achat peut être soumis à des droits et taxes à l'entrée à la frontière de votre pays.
Adresses de livraison canadiennes :
Le Petit Duck Shoppe offre la livraison GRATUITE au Canada pour les commandes totalisant 99 $ CA (avant taxes) ou plus.
Pour les commandes qui ne sont pas admissibles à la livraison GRATUITE, nous proposons des tarifs d'expédition forfaitaires partout au Canada comme suit :
- Colombie-Britannique, Alberta, Saskatchewan : 19,99 $ + taxes
- Manitoba : 18,99 $ + taxes
- Ontario : 15,99 $ + taxes
- Québec : 12,99 $ + taxes
- Nouvelle-Écosse, Terre-Neuve/Labrador, Nouveau-Brunswick, Î.-P.-É. : 19,99 $ + taxes
- Territoires du Nord-Ouest, Yukon/Nunavut : 24,99 $ + taxes
Les commandes sont expédiées en livraison standard avec des informations de suivi et des notifications par e-mail. Les livraisons standard sont effectuées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Veuillez noter que la livraison standard dans certaines régions éloignées peut prendre jusqu'à treize (13) jours ouvrables.
Une fois votre commande expédiée, vous pouvez suivre le statut de suivi en vous rendant sur le site du transporteur et en saisissant le numéro de suivi fourni sur votre e-mail de confirmation d'expédition que Le Petit Duck Shoppe vous a envoyé. Cliquez sur le lien ci-dessous correspondant au transporteur livrant votre commande.
Le Petit Duck Shoppe se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment.
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Transporteur |
Liens de suivi |
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Purolator |
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Loomis |
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GLS |
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Canada Post |
https://www.canadapost-postescanada.ca/track-reperage/en - /home |
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Fedex |
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UPS |
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ICS Courrier |
https://www.icscourier.ca/online-services/parcel-tracking.aspx |
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Canpar |
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DHL |
Adresses de livraison aux États-Unis et à l’international :
Le Petit Duck Shoppe est un magasin canadien. Les marchandises que vous achetez en ligne au Canada et que vous avez expediées aux États-Unis ou à l’international peuvent être soumises à des droits et taxes à leur entrée à la frontière de votre pays.
Les clients américains et internationaux sont tenus de payer tous les droits, frais de douane ou taxes applicables. Ces droits et taxes sont déterminés et facturés par les autorités douanières de votre pays, et non par Le Petit Duck Shoppe, et ne peuvent donc pas être remboursés par nous.
Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus de détails, d'informations, ainsi que les frais estimés avant de commander.
Veuillez noter ce qui suit :
- Les promotions d'expédition GRATUITE ne sont pas disponibles pour les commandes expédiées aux États-Unis ni aux adresses internationales.
- Les livraisons ne peuvent pas être effectuées aux boîtes postales.
- Les commandes totalisant plus de 800 $ US (environ 1 000 $ canadiens) ne peuvent pas être expédiées à des adresses aux États-Unis, y compris dans les territoires et au Mexique.
- Pour les commandes aux États-Unis et au Mexique totalisant plus de 800$USD (environ 1000$ dollars canadiens), veuillez nous contacter pour plus d'informations à l'adresse email suivante : [email protected]
- Les commandes sont expédiées en livraison standard aux États-Unis et à l'international avec des informations de suivi et des notifications par e-mail. Les livraisons standard sont effectuées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
- Les clients sont responsables de tous les droits et taxes.
Une fois votre commande expédiée, vous pouvez suivre le statut de suivi en vous rendant sur le site du transporteur et en saisissant le numéro de suivi fourni sur votre e-mail de confirmation d'expédition que Le Petit Duck Shoppe vous a envoyé. Cliquez sur le lien ci-dessous correspondant au transporteur livrant votre commande.
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États Unis & Int’l. Transporteur |
Liens de suivi |
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Purolator |
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Fedex |
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UPS |
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DHL |
Colis non livrables et adresses incorrectes
Parfois, des colis nous sont retournés comme non livrables. Si un transporteur nous renvoie un colis non livrable ou refusé, nous vous rembourserons intégralement sur votre carte de crédit, moins les frais d'expédition de retour.
Les commandes retournées au Le Petit Duck Shoppe comme non livrables ne pourront pas être réexpédiées. Si vous souhaitez toujours acheter des articles qui n'ont pas été livrés, vous pouvez passer une nouvelle commande sur notre site Internet.
Raisons pour lesquelles un colis n'est pas livrable :
Les transporteurs peuvent considérer un colis non livrable pour les raisons suivantes :
Adresse incorrecte:
Si l'adresse de livraison fournie est erronée, incomplète ou périmée, le transporteur renverra le colis à Le Petit Duck Shoppe. Est-il préférable de toujours vérifier attentivement l'adresse de livraison, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail lorsque vous passez une commande.
Colis refusé par le destinataire :
Si un destinataire n'attend pas de cadeau, il peut refuser le colis s'il estime qu'il lui a été envoyé par erreur. Lorsque vous envoyez des cadeaux à d’autres personnes, peut-être faire savoir au destinataire qu’une surprise est en route. Si les colis sont refusés et nous sont retournés, des frais de retour pourront être facturés sur votre carte de crédit.
Autres problèmes liés à l'adresse :
Dans de rares cas, l'étiquette d'adresse est endommagée ou devient illisible pendant le processus d'expédition et de manutention.
Tentatives de livraison échouées :
La plupart des transporteurs font trois (3) tentatives pour livrer un colis avant de nous le retourner comme non livrable.
Restrictions d'expédition
Certaines restrictions peuvent empêcher Le Petit Duck Shoppe d'expédier vers un pays particulier. Pour vérifier si nous expédions dans votre pays, vous pouvez nous envoyer un e-mail à [email protected]
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Modifications apportées à une commande
Si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande, contactez-nous dès que possible et nous ferons de notre mieux pour répondre à toute modification demandée. Veuillez noter qu'une fois qu'une commande a été emballée et préparée pour l'expédition, il n'est plus possible d'apporter des modifications.
Politiques de remboursement et de retour
Le Petit Duck Shoppe ne propose pas de remboursement, uniquement des échanges.
Pour tout produit défectueux ou endommagé, Le Petit Duck Shoppe proposera un remboursement complet ou un échange du même article. Vous disposez de 15 jours après la date d'achat initiale pour nous informer et retourner tout article endommagé ou défectueux. Nous vous rembourserons au plus tard 7 jours à compter de la date de réception de l'article retourné. En cas de retour de l'article par la poste, notez que les frais d'envoi sont à la charge du client.
Pour les produits défectueux ou endommagés que vous souhaitez retourner, veuillez nous en informer à [email protected] ou appelez-nous au 1-514-370-0362.
Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande initiale pour effectuer tout remboursement et vous n'aurez à payer aucun frais pour ce remboursement.
Veuillez envoyer les articles retournés à l'adresse suivante :
Le Petit Duck Shoppe
24 rue Saint-Paul Ouest
Montréal, Quebec
H2Y 1Y7, Canada
Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande, vos coordonnées et votre adresse de retour.